본 연구에서는 북한이탈주민 전문상담에서 제기되는 문제에 대한 고찰을 통해 북한이탈주민 출신 전문상담사의 활동을 강화하기 위한 방도를 제시해 보고자 했다. 연구수행을 위해 북한이탈주민 전문상담에서 제기되는 문제를 북한이탈주민 전문상담실 운영과 상담만족도 조사, 상담과 관련한 선행연구를 통해 살펴보았다. 남한주민 전문상담과 달리 북한이탈주민 전문상담에서는 북한이탈주민이 한국사회 일원으로서의 삶에 필요한 의식구조와 심리적 안정을 갖게 하는 문제가 중요하다. 이를 해결하기 위해서는 북한출신 내담자가 갖고 있는 탈북 및 정착관련 요인을 이해하고 접근하는 것이 필요하다. 북한출신 전문상담사는 내담자의 수준에서 이러한 요인을 이해하고 도움을 줄 수 있는 잠재력을 가지고 있어 이들의 활동이 기대된다. 본 연구에서는 북한이탈주민 정착지원에서 독립적인 상담지원 분야창출, 아웃바운드(Out-bound) 방식의 상담지원 개발과 북한출신 전문상담사를 통한 아웃바운드(Out-bound) 방식의 상담지원 강화, 정착단계의 심리변화에 따른 맞춤식 상담지원, 북한이탈주민 전문상담사 양성과정 운영, 북한이탈주민 전문상담사 자격관리제도 및 실무능력을 강화하기 위한 대책에 대해 밝히고 있다.
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