본 연구는 북한이탈주민이 남한의 직장에 보다 더 잘 적응하기 위한 방안을 도출 하기 위하여 직무능력(업무기술능력, 조직이해능력, 문제해결능력, 자기개발능력) 과 직무만족 간의 관계에서 직장내 갈등의 매개효과와 상사지지의 조절효과 및 조 절된 매개효과를 검증하고자 하였다. 연구대상자는 남한에 입국하여 하나원을 퇴 소한지 6개월 이상이 되고 직장경험이 있거나 현재 재직중인 20세 이상 북한이탈 주민으로 총 307건을 분석하였다. 연구결과는 첫째, 직장내 갈등은 업무기술능력과 직무만족 간의 정(+)적 관계, 조직이해능력과 직무만족 간의 정(+)적 관계, 문제해결능력과 직무만족 간의 정(+) 적 관계를 매개하였으나 자기개발능력과 직무만족 간의 정(+)적 관계를 매개하지 않았다. 둘째, 상사지지는 업무기술능력과 직장내 갈등 간의 부(-)적 관계, 조직이 해능력과 직장내 갈등의 간의 부(-)적 관계를 강화시켰다. 반면에 문제해결능력 과 직장내 갈등 간의 부(-)적 관계를 약화시켰다. 마지막으로 상사지지는 업무능력 과 직무만족 간의 관계에서 직장내 갈등의 매개효과를 강화하였고 문제해결능력과 직무만족 간의 관계에서 직장내 갈등의 매개효과를 약화시켰다. 본 연구결과를 바 탕으로 북한이탈주민의 직업능력을 강화하기 위한 직업훈련을 위한 실무적 방안을 제시하였다.