본 연구는 우리나라에서 스마트화가 급속하게 진행되는 상황에서 아직 연구가 미진한 북한이탈주민의 스마트폰 활용 현상의 요인을 분석하고 이에 대한 정책방안을 모색하고자 추진되었다. 정보기술을 활용함에 있어서 활용특성과 기능특성의 중요성을 강조한 연구모형을 정립하고; 북한이탈주민 총 227명에게 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였으며; 구조방정식모델 분석을 통하여 가설을 검증하였다.

검증 결과 북한이탈주민의 스마트폰 정보 활용에 영향을 미치는 독립변수로서 활용특성 측면의 자기효능감; 상대적 이점; 주관적 규범을 설정하였고; 스마트폰 자체의 기능특성으로 유비쿼터스 접속성; 상황기반 제공성을 설정하였으며 이 변수들의 개별적인 영향을 확인하였다. 구체적으로 살펴보면; 자기효능감; 상대적 이점; 유비쿼터스 접속성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치고; 자기효능감; 상황기반 제공성은 지각된 용이성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다음으로 매개변수로서 지각된 유용성과 지각된 용이성에 대해 살펴보면; 지각된 유용성은 스마트폰 활용에 직·간접적으로 정보 활용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인지된 용이성은 스마트폰 활용에 긍정적인 영향을 미치고; 정보기술수용모형에서 기본적으로 주장하고 있는 지각된 용이성이 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치는 선행연구처럼 지각된 유용성을 지지하는 것으로 나타났다.

본 연구는 북한이탈주민을 대상으로 실증 연구를 시도하였다는 점에서 의미가 있다. 또한 스마트폰 기능의 특성과 활용면에서의 특성에 대한 변수들을 살펴보고 어떠한 영향을 미치는지에 대해 밝힘으로서 실무적인 관점에서도 유익한 의미를 도출해 냈다. 또한 북한이탈주민의 스마트폰 활용을 독려하기 위해 정책적 측면에서 법·제도적으로 지원 규정과 기관의 기능을 보완할 필요가 있음을 시사한다.

한계점으로는 스마트폰을 활용하는 분석대상에 대해 기준치에 부족한 모형의 적합도 그리고 단일시점의 샘플을 대상으로 했다는 점에서 아쉬움이 남는다.

향후 보완해야할 방안으로는 첫째; 접근성 측면에서는 북한이탈주민에게 손쉬운 스마트폰 이용자 인터페이스를 보급하고 맞춤형 스마트폰을 확산할 필요가 있다. 둘째; 비용의 합리성 측면에서는 보다 저렴한 요금제의 확산을 촉진할 필요가 있다. 마지막으로; 교육 측면에서는 정부와 민간이 함께 수도권에 비해 스마트폰 교육기회가 많지 않은 비수도권거주 북한이탈주민부터 중점적으로 교육기회를 확대해 나갈 필요가 있다.

This study has been conducted to analyze the factor North Korean defectors’ using smart phones which is still unsatisfactory and to seek a policy plan under a situation like Korean society has been changing rapidly in a smart way. To make use of information technology; I had set up a research model emphasizing an application characteristic and a functional characteristic. And I had collected data by doing a survey targeting 227 North Korean defectors; and the hypothesis had been verified by analyzing a structural equation model.

As the result of the test; I set up the independent variable causing North Korean defectors’ using Smart-information such as self-efficacy; relative advantage and subjective Norm; and had created ubiquitous connectivity and contextual offer as a smart phone’s characteristic function. Also having found out the independent influence of those variables. To be more specific; self-efficacy; relative advantage and Ubiquitous Connectivity have a positive effect on the perceived ease of use; and contextual offer has a positive effect on the perceived usefulness. Then looking into a perceived ease of use and a perceived usefulness as a parameter; it had been found that the perceived usefulness has a positive effect on smartphone use in a direct and indirect way. A perceived ease of use has a positive effect on smartphone use and support the perceived usefulness by a preceding research that the perceived ease of use has a pure effect on the perceived usefulness that is a fundamental opinion in IT receptor model.

As a positive research had been conducted on North Korean defectors; this finding is meaningful. Futhermore it has given a valuable result by examining closely characteristic of smartphones’ function and finding out what kind of effects they have on. It also suggests that more legislation and organization in order to stimulate North Korean defectors’ use of smartphones in government supporting policies.

Being a little bit unsatisfied with that the model was insufficient to the standard on the subject of smartphone using analysis and the collection of sample data was in a single moment.

For the further research; it is necessary; firstly; to provide North Korean defectors with easy-to-use interface and customized smartphones in terms of accessing them. Secondly; regarding financial matters; it is necessary to prop up a reasonable calling plan. Finally; in a educational way; I believe that the government and the private sectors should provide North Korean defectors with courses of smartphone training who live in suburban area with less chance of education.

"국문초록 v

영문초록 vii



제 1 장 서론 1

1.1 연구의 배경 및 목적 1

1.2 연구의 범위 및 방법 3

1.3 논문의 구성 4



제 2 장 관련 연구 5

2.1 북한이탈주민 개념 및 현황 5

2.1.1 북한이탈주민 개념 5

2.1.2 북한이탈주민 현황 7

2.2 관련 법규와 지원 체계 11

2.2.1 관련법규 11

2.2.2 지원체계 12

2.3 북한이탈주민 정보형태 13

2.4 스마트폰 활용에 관한 선행연구 14

2.5 지각된 유용성과 지각된 용이성에 관한 선행연구 16

2.6 자기효능감에 관한 선행연구 20

2.7 주관적 규범에 관한 선행연구 21



제 3 장 연구 모형 및 가설 설정 22

3.1 연구 모형 22

3.2 가설 설정 24

3.2.1 사용자 특성과 지각된 유용성; 지각된 용이성에 대한 가설 24

3.2.2 시스템 특성과 지각된 유용성; 지각된 용이성에 대한 가설 25

3.2.3 지각된 유용성; 지각된 용이성과 스마트폰 활용에 대 한 가설 26

3.3 변수의 조작적 정의 및 측정 항목 28



제 4 장 실증분석 33

4.1 자료수집 33

4.2 표본의 특성 33

4.3 T-Test 분석 36

4.4 신뢰성 및 타당성 검증 38

4.5 확인적 요인분석 41

4.6 모형의 적합도 검증 45

4.7 가설검증 46

4.8 조절효과 분석 48



제 5 장 결론 및 시사점 54

5.1 연구결과 54

5.2 연구의 시사점 57

5.3 연구의 한계 및 향후 연구 방안 61



참고문헌 63

부 록 70"