본 연구는 남북철도가 연결될 경우, 실무적 측면에서 이용할 가능성이 큰 집단인 복합운송업체와 관련 업무를 담당하는 전문가 집단(관세법인)을 대상으로 비구조화된 인터뷰를 실시하였다. 이는 대부분의 복합운송업체들이 남북철도에 의한 물자 운송을 경 험해 보지 못했기 때문에 전문가와 TSR 혹은 TCR을 이용해 본 집단을 중심으로 인터뷰조사를 통해 전략적 개선방안을 도출하였 다. 먼저 남북철도 연결에 긍정적인 답변을 한 복합운송업체의 경우, 남북철도 연결의 선결 과제로 표준화된 관세행정을 제안하였 으며, 향후 남북철도의 연결은 한국이 동북아 물류 허브 국가로 발전하는데 중요한 영향요인으로 작용할 것이라고 응답하였다. 반 면 부정적으로 응답한 복합운송업체들은 북한의 정치적 상황을 위험요인으로 꼽았다. 나아가 남북철도 연결이 물류에 미치는 영향에 대해 모든 업체들은 운송거리 및 시간의 단축에 의한 기대효과를 가장 우선시 하는 반면 북한의 정치적 위험 및 운영상의 우려가 먼저 선행되어야 할 과제라고 응답하였다.